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game bài đổi thưởng uy tín(www.vng.app):陶然亭公园游船队队长:春节假期帮游客办理年票,最多只休两天

admin2023-01-2310皇冠足球社区

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将照片贴在卡上、贴二维码防伪标、覆膜、充值……大年初一,陶然亭公园东门的年票销售点,杨志涛正在熟稔地帮游客办理公园年票。不到两分钟,一张崭新的公园年票就交到了游客手中。尽管轻车熟路,但办理年票并不是杨志涛的“老本行”,他其实是公园游船队的队长。

为了方便游客办理,今年北京市公园年票集中发售时间延长到了2月15日,这也意味着,春节期间,工作人员仍要在岗随时准备为游客服务。“已经习惯了。大家过节,公园人过关。”杨志涛说,多年来的周末和节假日,他很少能正常休息,都是节后再调休。这个假期也不例外,七天的假期里,他将在岗服务至少5天。

杨志涛在窗口为游客办理公园年票业务。新京报记者 薛珺 摄

办理年票会提前准备充电器,应对突发情况

春节假期,不少市民游客来到公园赏景游玩,感受节日的气氛,一些游客顺道来办理公园年票。8点半,杨志涛已经出现在售票窗口,热情地向游客打招呼。他的桌子上放着3个POS机、一个验钞收款机和一台裁像器。公园的常客看着售年票窗口的服务人员往往觉得面熟,因为他们正是游船队的队员。

每年11月初天气渐冷,公园游船陆续停航,队员们就会到其他岗位支援。2014年起,考虑到游船队服务游客有经验,公园安排他们接手了发售个人公园年票的业务。

杨志涛记得,最初面对这份新工作,队员们都觉得有难度。“我们船队有60人,只有七八个人是售票员,其他的同事都是钩船的小伙子,他们干活有得是力气,但很少直接和钱打交道。就算拿着计算器按,也难免出差错,往往第一天发现少六块,第二天少九块,这些钱都要自己补齐。”另一方面,年票的办理往往很集中,大家喜欢在中午前后气温偏高时集中来办理。为此,杨志涛不仅带领游船队的同事们练熟了业务,还优化服务流程,加快办理速度。

记者注意到,售票窗口放了一摞“半成品卡”,这正是为了减少游客们的等候时间。游客到访之前,杨志涛和同事已经开启了制卡的步骤,先把不同种类的票面粘在票卡上,留出贴照片的位置用小隔片挡住,制成“半成品卡”。虽然利用这个方案,大家的工作量稍微增加了一点,但每办一张卡,游客可以少等待两分钟。

这几年的疫情也给售票带来了不小的挑战。“每年12月15日是公园年票开售的第一天,去年第一天我们接待了100多位游客,也是近年来最少的一天。之后平均每天都在600-700人左右,这些数据都在我脑子里。”杨志涛坦言,当时到窗口服务的队员相继感染新冠病毒,但大家病愈后都立即投入工作,保证了服务的正常进行。

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